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ALLGEMEINE FRAGEN

Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns direkt über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@vitalyc.de kontaktieren.

Unsere Kundendienstzeiten sind von montags bis freitags in der Zeit von 8 bis 18 Uhr. Innerhalb dieser Zeiten beantworten wir deine Anfrage spätestens nach 24 Stunden.

Wenn Sie eine dringende Anfrage haben, können Sie uns unter anrufen: +1 202-951-7228

VERSAND

Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert zwischen 7-14 Tagen.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand

BESTELLUNG UND ZAHLUNG
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich. Wir haben einen sehr kurzen Zeitraum zwischen Auftragsbestätigung und Abwicklung im Lager. Wenn du uns schnell kontaktierst, lässt sich deine Bestellung ggf. noch stornieren.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Alle Informationen zum Thema Zahlungsmethoden findest du hier.

Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig! Wir hoffen, dass du die Produkte genauso lieben wirst wie wir, verstehen jedoch, dass es manchmal einfach nicht passt und eine Rücksendung notwendig ist. Wir möchten dies für dich so einfach wie möglich gestalten.

VITALYC WIDERRUFSRECHT

Wenn du mit einem Artikel aus deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Wir erstatten dir den Kaufpreis oder tauschen die Ware unter folgenden Bedingungen um:
- Der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt
- Der Artikel kommt innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deines Widerrufs bei uns an
So kannst du eine Retoure bei uns anmelden: Schreibe uns eine E-Mail mit dem Betreff "Rücksendung" und unter Angabe deiner Bestellnummer an info@vitalyc.de . Wir senden dir dann schnellstmöglich einen Retourenschein zu.

Bitte beachte, dass diese Modalitäten keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts darstellen.

Sobald wir die Retoure erhalten haben, bekommst du innerhalb von 5-7 Tagen den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Unter bestimmten Umständen bieten wir eine Gutschrift an, wenn eine Rücksendung nicht möglich oder nicht sinnvoll ist.

Ich habe einen Artikel retourniert. Wann kann ich mit einer Erstattung rechnen?
Wir bemühen uns, innerhalb von 5-7 Tagen nach Erhalt der Retoure eine Erstattung vorzunehmen.

Werdet ihr das Sortiment noch erweitern?
Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Produkten. Eine ausgezeichnete Qualität unserer Produkte ist uns sehr wichtig. Deshalb testen wir jedes einzelne Produkt selber, bevor wir es in unser Sortiment aufnehmen. Hast du einen Vorschlag für ein neues Produkt? Schreibe uns eine E-Mail, wir freuen uns auf deine Ideen!

info@vitalyc.de

Postanschrift: 5877 Obama Blvd, Los Angeles, CA 90016, Vereinigte Staaten

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